Olga Szobolevszkaja
6 április 2012, 17:39

A moszkvai szállodák vendégszeretőbbé válnak

A moszkvai szállodák vendégszeretőbbé válnak

Oroszországban divat szállodákat építtetni, azonban leggyakrabban nem olyanokat, amelyekre leginkább szükségük lenne az átlag turistáknak. Moszkvában is, a régiókban pedig különösen hiány van a tisztességes szolgáltatást nyújtó, modern és megfizethető szállodákból.

A legtöbb háromcsillagos szálloda 30-40 évvel ezelőtt épült, most pedig felújításra lenne szükségük. Hasonló színvonalú újonnan épült szállodát alig találunk. Az orosz fővárosban veszteséges ezek megépítése, így ezen mutató alapján Moszkvát számos európai város megelőzi.

Ahhoz, hogy növelni tudják a turisták számát, a business-class szállodáknak ideje lenne csökkenteniük az árakat – vélekedik Roman Bobilev a Turisztikai Kamara szakértője.

Úgy vélem, hogy egy négycsillagos szállodai szoba ára, amely elérheti a 15 ezer rubelt (500 dollár) éjszakánként, nem megfelelő. Emellett a moszkvai szállodák forgalma csupán 60%.

Azonban a szállodák kihasználatlansága nem ijeszti meg a szállodatulajdonosokat. A terek egy részét bérbe adják, így csökkentve a bevételkieséseket.

Mellesleg nem minden moszkvai luxusszálloda folytat szigorú árpolitikát. Sokan kedvezményt adnak a csoportos turistáknak – nyilatkozta Szergej Spilko a Moszkvai Idegenforgalmi Bizottság vezetője.

A business-osztályú szállodák jelentősen drágábbak ősszel és tavasszal, amikor kiállításokat tartanak Moszkvában. Nyáron, hétvégenként és ünnepnapokon, valamint a téli ünnepek alatt, amikor átlagturisták érkeznek, a legtöbb négy- és ötcsillagos szálloda olyan csoportos kedvezményeket kínál, ahol az árak csupán néhány euróval különböznek a két- és háromcsillagos szállodák áraitól.

A szállodai szolgáltatások is új színvonalat érnek el, habár nem olyan gyorsan, mint amennyire azt a turisták szeretnék. A nagy hotelláncokban kínált szolgáltatások részét képezi a személyzet nyelvi felkészítése. Ezzel szemben a magánhotelekben alig akad olyan ember, aki beszél idegen nyelveket. Még egy további probléma a turistacsoportok vezetőinek felkészületlensége. Ez ugyanis egy ”lezüllött” a szakma, ahová csak vonakodva érkezik meg új generáció, habár ez nem mindig igaz.

A moszkvai kormány forrásokat különített el a szállodatulajdonosok és a turisztikai oktatók öt nyugat-európai országban való részképzésére, ahol majd hatékony marketingre fogják őket oktatni a vendéglátás területén. A szakértők azt remélik, hogy egy ilyen tréninget követően a szállodatulajdonosok jóval ésszerűbb üzleti terveket fognak alkalmazni.

  •  
    és megosztani